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Foire Aux Questions

Comment puis-je passer une commande pour une pièce sur mesure ?

Pour commander une pièce personnalisée, veuillez visiter remplissez le formulaire de contact avec vos idées et préférences. Sophie vous contactera pour une consultation afin de discuter de votre vision et de commencer le processus de conception.

Quel est le délai estimé pour les commandes personnalisées ?

Ces commandes prennent 4 à 6 semaines, en fonction de la complexité et de la charge de travail actuelle. Une fois votre pièce terminée, nous vous fournirons une date de livraison.

Expédiez-vous à l'international ?

Oui ! Vos frais de livraison sont calculés en fonction du pays au moment de l'achat de votre pièce.

Comment entretenir mes pièces ?

Pour garantir la longévité de vos céramiques, nous vous recommandons de les laver à la main avec un détergent doux et d'éviter les éponges abrasives. Bien que la plupart des pièces passent au micro-ondes et au lave-vaisselle, nous vous recommandons de prendre des précautions.

Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos des dégâts et de l'emballage. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais.

Puis-je retourner ou échanger une pièce ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre article, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant sa réception pour un remboursement ou un échange. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails sur la façon de procéder. Les pièces personnalisées et commandées ne peuvent pas être retournées.